Soporte y mantenimiento
Acompañamiento recurrente después de una implementación, aunque la haya hecho otro proveedor: monitoreo de automatizaciones, soporte profesional y ajuste por cambios normativos. Si lo que necesitas es alguien que dirija toda la IA de la empresa, mira el director de IA externo.
Soporte y mantenimiento es el servicio mensual, para empresas y firmas, que vigila las automatizaciones y los procesos con IA que ya están en operación, aunque los haya implementado otro proveedor. Corrige fallas con su causa, ajusta prompts, plantillas y validaciones cuando cambia la norma, y entrega cada mes un informe de lo revisado, lo corregido y lo pendiente.
Cómo trabajamos con empresas →Cómo trabajamos con firmas contables →
Las automatizaciones y los prompts no fallan el día de la entrega. Fallan meses después, cuando nadie está mirando.
Un flujo que dejó de correr hace semanas aparece como diferencia cuando ya hay que reportar.
Una reforma cambia la tarifa o la base de una retención, y el prompt de causación sigue aplicando la regla anterior en cada factura hasta que alguien lo nota en la conciliación.
Lo que costó implementar deja de usarse porque nadie lo mantuvo.
Cada servicio tiene alcance propio y se puede contratar solo. Los precios se entregan en la propuesta, después de la conversación.
Vigilancia de los flujos, corrección de fallas y ajuste por cambios de interfaz, formato o campo. Conviene para cualquier flujo automatizado en operación, lo hayamos construido nosotros o no.
Recibes
Bitácora mensual de ejecuciones, con cada falla corregida, su causa y los ajustes hechos.
Para qué te sirve
Te enteras de una falla cuando ocurre, no cuando descuadra el cierre.
Soporte técnico, resolución de casos nuevos, ajuste de prompts que dejaron de funcionar y actualización por cambios normativos.
Recibes
Atención de casos, ajustes por cambio normativo y una reunión periódica de seguimiento con bitácora.
Para qué te sirve
Lo que implementaste sigue produciendo cifras correctas después del próximo cambio tributario.
Ejecución
Norma
Casos nuevos
Datos
Responsable del área
El soporte técnico se ocupa de que el sistema funcione. Nosotros verificamos además que lo que produce siga siendo correcto frente a la norma vigente.
Corregir fallas de ejecución
Vigilancia periódica con bitácora revisada
Ajustar prompts y validaciones por cambio normativo
Atender implementaciones hechas por terceros
Presencia diaria dentro de la operación
Informe mensual de lo revisado, lo corregido y lo pendiente
Dirige: Francisco Javier Moreno DíazContador Público, MBA y Magíster en Business AnalyticsEspecialista en Auditoría de Sistemas y en GerenciaLíder de inteligencia de negocios, UAE Junta Central de Contadores, 2021–2023Ha sido revisor fiscal y auditorCertificado Chief AI Officer (CAIO), Silicon Valley Certification HUBMás de 20 años de práctica profesional (fuente: perfil en LinkedIn)Sus programas han formado a más de 2.000 profesionales en 7 países (fuente: iacontable.co)
Una conversación inicial, sin costo, para entender el problema y decidir si el servicio es el correcto.
Qué se entrega, en cuánto tiempo, con qué datos y con qué criterios se acepta cada entregable. Lo que no está escrito no se ejecuta.
Ningún entregable sale sin la revisión y la aprobación del director.
Formatos editables, documentación y capacitación. Si un entregable no cumple los criterios de aceptación escritos, lo corregimos sin costo.
Sí. Empezamos por entender lo que está en operación y su documentación.
Porque el acompañamiento solo tiene sentido si cubre cambios reales: cierres, cambios normativos y ajustes de sistemas.
Eso es el director de IA externo, un servicio propio: gobierna el uso de IA, prioriza iniciativas, evalúa proveedores y reporta a gerencia o junta.
Cada mes recibes el informe de lo revisado, lo corregido y lo pendiente. Además hay un punto único de contacto y una reunión periódica de seguimiento.
Cada servicio se contrata por separado y se cierra con su entregable completo. Estos son los que más se combinan con este.
En 30 minutos, sin costo, revisamos qué flujos y prompts tienes en marcha, quién los vigila y qué cambio normativo los puede afectar. Si están bien cubiertos, te lo confirmamos.
Cada mes, la bitácora se revisa con una pregunta: lo que produjo este flujo, ¿sigue siendo correcto con la norma vigente? Si la respuesta no está clara, el flujo se corrige antes del cierre.
Francisco Javier Moreno DíazDirector · Contador Público · MBA · Magíster en Business Analytics